Insider-Interview

Ein Profilchecker über seine Aufgaben

Bei der großen Anzahl an Angeboten für Singles im Internet werben mittlerweile viele (vermeintlich) seriöse Dating-, Flirt- und Kontaktportale mit dem Prädikat, dass alle Mitglieder auf Echtheit geprüft seien. Wir haben ein Interview mit einem Mitarbeiter einer großen Singlebörse geführt, um unsere Nutzer über die üblichen Profilchecks zu informieren.

Deluxe Dating: Herr Schmidt*, Sie haben bei einer großen Partnerbörse gearbeitet. Wie lange waren Sie dort angestellt und was waren Ihre Aufgaben?

Ich habe 4 Jahre lang im Costumer Service gearbeitet und war dort für den direkten Kundenkontakt zuständig. Außerdem habe ich die Mitgliederprofile auf illegalen Content überprüft.

Deluxe Dating: Ihre Hauptbetätigung lag also im Bereich des Profilchecks. Erläutern Sie bitte nach welchen Kriterien Sie die Profile auf ihre Echtheit überprüft haben.

Hauptsächlich geht es darum, sogenannte Fake-Profile zu filtern. Das dient dazu, dass die Mitglieder nicht auf falsche Kontaktanfragen reinfallen. Außerdem werden pornographischer Inhalt sowie Bilder mit Kontaktinformationen gelöscht.

Deluxe Dating: Welche Probleme haben sich während der Profilchecks ergeben? Gibt es Möglichkeiten den Profilcheck zu überlisten oder Lücken im System?

Besonders schwierig ist es zu beurteilen, ob Profile echt sind. Allerdings haben sich die Kriterien zur Beurteilung im Laufe der Zeit und mit der Erfahrung immer wieder verbessert und ergänzt.

Deluxe Dating: Wieviel Prozent der sich anmeldenden User werden aufgrund des Profilchecks abgelehnt?

Abgelehnt werden prinzipiell nur Profile die eindeutig zu illegalen Zwecken angelegt werden. Mitglieder die ein Bild oder einen Text hochladen, welches/r nicht den besagten Bestimmungen entspricht, werden gelöscht und natürlich über den Ausschluss aus der Community benachrichtigt.

Deluxe Dating: Wissen Sie von anderen Portalen bei denen die Profilchecks nicht so ernst genommen werden? Gibt es in der Branche gängige Methoden den Usern einen Profilcheck vorzutäuschen?

Nicht alle Partnerbörsen machen diese Profilchecks. Meist sind es die kostenpflichtigen, welche diesen Service anbieten. Zu der anderen Frage kann ich keine Aussage machen. In unserer Firma gab es jedenfalls keine solcher Methoden.

Deluxe Dating: Haben Sie auch automatisierte Methoden zum Test der Profile genutzt?

Nein, die Prüfung erfolgt ausschließlich individuell. Hilfestellung sind dabei verschiedene Kriterien und Signalwörter.

Deluxe Dating: Wo liegen die Vorteile von menschlicher Überprüfung der Profile gegenüber den automatisierten Methoden?

Der automatisierte Prozess kann immer nur die Kriterien beachten die in der Vergangenheit aufgestellt wurden. Die Erfahrung zeigt, dass dies eine fortlaufender Lernprozess ist, welcher kontinuierlichen Veränderungen unterzogen werden muss.

Deluxe Dating: Durchlaufen die Profile mehrere Ebenen der Überprüfung?

Bilder, Texte etc. werden einmalig beim ersten Login überprüft. Allerdings können Profile auch im Nachhinein gesperrt werden, falls es zu illegalen Tätigkeiten kommt.

Deluxe Dating: Vielen Dank für das Interview!

*Name von der Redaktion geändert.